Polityka prywatności
www.wmodule.pl

obowiązujący od dnia 01.05.2025

Zakres gromadzonych informacji i danych

Dane użytkowników gromadzone są w celu należytego świadczenia oferowanych przez nas usług, w tym związanych z działaniem strony oraz należytego informowania ich o dostępnych towarach i usługach. Dane gromadzone są w szczególności w następujących sytuacjach oraz we wskazanym zakresie:

• rejestracja w sklepie internetowym, utworzenie profilu klienta, wysyłka newsletterów
• kontakt przez formularz kontaktowy lub w formie wiadomości e-mail na wskazany na stronach adres
  • dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, dane firmy), dane kontaktowe (numer telefonu, adres lub adres e-mail), inne informacje podane przy rejestracji lub w formularzu czy treści wiadomości e-mail, a także informacje o podjętych za pośrednictwem profilu klienta działaniach;
• zakup towarów i usług
  • dane jak wyżej oraz informacje dotyczące zakupów danego użytkownika i płatności, w tym w szczególności informacje o zakupionych towarach i usługach, wartość zamówienia, sposób płatności, dane do faktury, adres dostawy, dane osoby upoważnionej do odbioru;
• zgłoszenie reklamacji, korzystanie z uprawnień w ramach gwarancji
  • dane jak wyżej oraz informacje dotyczące zakupów danego użytkownika i płatności, w tym w szczególności informacje o zakupionych towarach i usługach, wartość zamówienia, sposób płatności, dane do faktury, adres dostawy, dane osoby upoważnionej do odbioru;
• ankiety satysfakcji, badanie rynku
  • dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje dotyczące zakupów danego użytkownika, w tym w szczególności informacje o zakupionych towarach i usługach,
• korzystanie z portali społecznościowych itp., w przypadku dostępności treści za pośrednictwem zewnętrznych społeczności, forów, mediów społecznościowych, a także usług, wtyczek i aplikacji, w tym w szczególności przeglądanie treści udostępnionych przez nas, udział w konkursach, akcjach itp.
  • dane dot. konta w danych mediach społecznościowych, w tym imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, zdjęcie profilowe, posty i polubienia, przeglądane treści, informacje o wyświetlanych reklamach oraz reklamach wybranych w zależności od ustawień plików cookies
• techniczne informacje dot. korzystania z usług;
  • dane dot. urządzenia użytkownika (komputera lub urządzenia mobilnego), przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych lub operatora sieci komórkowej, identyfikatora urządzenia, adresu fizycznego MAC, adresu IP, ustawień urządzenia i przeglądarki, naszych stron odwiedzanych przez użytkownika, przeglądanych treści w zależności od ustawień plików cookies;
• cookies, w zależności od wybranych preferencji użytkownika
  • informacje techniczne dotyczące urządzenia użytkownika (m.in. ID urządzenia, adres MAC, adres IP, system operacyjny, ustawienia urządzenia, w szczególności ustawiony język, rozdzielczość ekranu, rodzaj przeglądarki internetowej), dane dotyczące aktywności na naszej stronie (m.in. czas i długość wizyty na stronie, odwiedzane podstrony, towary dodane do koszyka), informacje o interakcjach z udostępnianymi przez nas treściami (np. obejrzanymi reklamami, zgodach wyrażonych przez użytkownika lub o otwarciu korespondencji, którą od nas otrzymał (np. wiadomości e-mail lub SMS), kliknięcia na link znajdujący się w niej), w tym informacje w zakresie ściśle niezbędnych cookies niezbędne do m.in. umożliwienia dokonania zapłaty za zamówienie, zapamiętywania koszyka zakupów, etapu zamówienia, danych do logowania do profilu klienta
• łączenie danych z różnych źródeł w zakresie wskazanym powyżej, w tym uzupełnianie lub łączenie danych osobowych z informacjami pochodzącymi z różnych źródeł zewnętrznych, w tym danymi demograficznymi, geograficznymi, danymi o interakcjach z zewnętrznymi dostawcami usług.

Sposób wykorzystania gromadzonych informacji i danych

Dane użytkowników gromadzone są w celach określonych prawem krajowym oraz wspólnotowym, w tym w szczególności w celu:

• zawarcia umowy i jej prawidłowego wykonania, a także podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, w tym w szczególności w zakresie zakupu towarów i usług na odległość (włącznie z dostawą), świadczeniem usług związanych z naszymi stronami internetowymi, odpowiedziami na zapytania kierowane w ramach formularzy oraz wiadomości e-mail, realizacją zgłoszeń reklamacyjnych czy gwarancyjnych – art. 6 ust. 1 b) RODO;
• wykonania obowiązków przewidzianych w prawie, w szczególności w prawie podatkowym i rachunkowym, konsumenckim, ochrony danych osobowych, w tym w szczególności wystawienia faktur, rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych czy gwarancyjnych - art. 6 ust. 1 c) RODO;
• realizacji naszych uzasadnionych interesów- art. 6 ust. 1 f) RODO- w tym w szczególności takich jak:
  • komunikacja z użytkownikiem oraz wykonywanie zawartych z nim umów;
  • marketing produktów i usług oraz produktów i usług partnerów, w przypadku wyrażenia zgody użytkownika;
  • prowadzenie profilów użytkowników w związku z rejestracją konta, a także zakupionymi przez nich usługami;
  • realizacja dostaw naszych produktów, w tym części zamiennych i elementów składowych naszych produktów;
  • badanie satysfakcji klienta, na podstawie m.in. ankiety zadowolenia z obsługi klienta lub ankiety dot. naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu),
  • analizy statystyczne i badania rynku (w tym oparte na profilowaniu), w tym analizy skuteczności działań marketingowych i promocyjnych,
  • polepszanie naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu),
  • powiązanie ze sobą urządzeń oraz wykorzystywanych na nich przeglądarek jako należących do tego samego użytkownika na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów wskazanych w niniejszym punkcie,
  • łączenie ze sobą danych pochodzących z różnych źródeł (w tym offline), które zostały wyjściowo zgromadzone w kontekstach innych niż dane zgromadzone online na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej,
  • zapewnienie bezpieczeństwa usług online;
  • ustalenie, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami (również na podstawie art. 9 ust. 2 f) RODO).
• w innym niż wskazane na podstawie zgody użytkownika- art. 9 ust. 2 a) RODO.

Administrator

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez użytkowników jest Amoo sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, ul. Langiewicza 28, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 5291847949.

W określonych przypadkach np. w przypadku płatności on-line administratorem danych osobowych będzie również dostawca danej usługi, o czym użytkownik zostanie uprzednio poinformowany.

Okres przechowywania danych osobowych

Dane użytkowników przechowywane są przez okres zawartej z nim umowy, w tym świadczenia usług oraz przez okres niezbędny do rozpatrzenia zapytania lub reklamacji, a następnie także przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, w tym m.in. do czasu przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego czy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, lub, w przypadku dokumentów podatkowych, przez okres wynikający z przepisów dotyczących dokumentacji podatkowej i rachunkowej tj. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane użytkowników wykorzystywane na podstawie ich zgody, przechowywane są do czasu jej cofnięcia, a dane wykorzystywane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, do czasu wniesienia sprzeciwu, który uznamy za zasadny.

Prawa użytkowników w zakresie ich danych oraz przekazanych informacji

Użytkownikom przysługują następujące żądania i prawa:

• żądanie dostępu do swoich danych osobowych;
• żądanie sprostowania swoich danych osobowych;
• żądanie usunięcia swoich danych osobowych;
• żądanie ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
• żądanie przenoszenia danych osobowych;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

Wszelkie żądania w zakresie danych użytkowników można zgłaszać na adres poczty elektronicznej tj. adres e-mail sklep@wmodule.pl

Każde żądanie zostanie przez nas rozpatrzone, ale nie zawsze będziemy mogli je spełnić np. ze względu na obowiązujące nas przepisy prawa. Podanie przez użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla wykonania świadczenia przez nas usług w zakresie, w jakim oznaczono dane jako obowiązkowe.

Udostępniania danych innym podmiotom

Celem należytej realizacji umów zawartych z użytkownikami oraz świadczenia usług niektóre dane użytkowników muszą zostać przekazane do innych podmiotów, w tym w szczególności:

• dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych (wsparcie IT w zakresie obsługi sklepu internetowego, hosting poczty email, usługi serwisowe, serwerowe),
• podmiotom takim jak banki i operatorzy płatności - obsługującym płatności elektroniczne lub karty płatnicze – w przypadku klienta, który korzysta w serwisie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą administrator udostępnia zebrane dane osobowe wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w serwisie internetowym na zlecenie administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności,
• agencjom marketingowym i dostawcom systemów IT służących do wspierania marketingu (w zakresie usług marketingowych),
• dostawcom usług księgowych, prawnych, doradczych zapewniających wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna), a także ich ew. podwykonawców.

Większość z tych podmiotów, na mocy odpowiednich umów, zobowiązana jest jednak do wykorzystywania powierzonych im danych wyłącznie według naszych wytycznych oraz w ściśle określonym przez nas celu zapewniając tym samym należyta ochronę danych naszych klientów.

Dodatkowo, realizując nałożone na nas obowiązki prawne możemy przekazywać dane użytkowników, uprawnionym organom państwowym, działającym w ramach obowiązujących przepisów prawa.

Odbiorcami danych użytkowników mogą być także dostawcy serwisów, na których prowadzimy nasze profile (np. Facebook, Google), dostawcy usług marketingowych, dostawcy usług do obsługi korespondencji z użytkownikami. Polityki prywatności poszczególnych serwisów znajdują się na ich stronach internetowych.

Transfer danych poza EOG (Europejski Obszar Gospodarczy)

W przypadku przekazania danych osobowych użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie może odbyć się wyłącznie na zasadach określonych w art. 46, art. 47 lub 49 RODO. Przekazujemy dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony oraz po uprzednim zawiadomieniu użytkownika o zamiarze przekazania danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.

Zmiany polityki prywatności

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. W przypadku aktualizacji polityki poinformujemy użytkowników poprzez stosowną informację na stronie internetowej lub poprzez wysłanie wiadomości e‑mail. Korzystanie przez użytkownika ze strony internetowej, w tym m.in. sklepu internetowego czy newslettera, po aktualizacji polityki prywatności oznacza akceptację zmian w niej wprowadzonych.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU wmodule.pl - Meble modułowe na wymiar - LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES

• COOKIES ANALITYCZNE:

1. Korzystamy z Google Analytics
• Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; które podstrony odwiedza; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin; strona, z które użytkownik odwiedził witrynę (źródło przyjścia); przeglądarka, której użytkownik używa; link, który został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, zanonimizowany (skrócony) adres IP, itp.
• Google poszczególnym użytkownikom przypisuje własny identyfikator (tzw. Google ID) i gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z plików cookies z różnych stron internetowych. My – jako właściciel Strony Internetowej – możemy otrzymywać z Google raporty (statystyki) związane wyłącznie z ruchem na naszej Stronie Internetowej. Raporty te obejmują oczywiście wyłącznie osoby, które wyraziły na naszej Stronie Internetowej zgodę na rejestrowanie ich wizyt przez Google Analytics.
• Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć tutaj i tutaj.
• Możesz też w sposób stały zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji pochodzących z Twojej przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się tutaj.
2. Pliki cookies dostawcy oprogramowania naszego Sklepu
• Dostawca oprogramowania, dzięki któremu funkcjonuje nasz Sklep - tj. właściciel platformy shoper.pl - umieszcza pliki cookies na naszej Stronie w celu zbierania zbiorczych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów internetowych (otwierane podstrony i czas przebywania na nich, wyświetlane produkty, kliknięcia na stronie Sklepu, informacje analityczne dotyczące zakupów, np. współczynniki konwersji).
• Dane te są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów, zawierających ogólne (bez danych osobowych) informacje m.in. o tym, jakie produkty interesują klientów danego sklepu, w jakim okresie roku następuje wzmożony ruch lub sprzedaż w sklepach itp. Dzięki temu sprzedawcy (w tym my) mogą ulepszać swoje sklepy i optymalizować procesy sprzedaży.
• Pełną informację na ten temat możesz przeczytać w Polityce cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.

• COOKIES REKLAMOWE

1. Korzystamy z Google Ads i innych narzędzi reklamowych Google
• Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczanych na Twoim urządzeniu plików cookies. Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś na używanie cookies do celów reklamowych przez Google (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w które kliknąłeś. Google korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Zazwyczaj pliki cookies pochodzące od Google wygasają po 3 miesiącach.
• My jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych z ciasteczek zapisanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do grup odbiorców o wybranych przez nas cechach, np. do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www (lub jej konkretną podstronę) w ciągu ostatnich 7 dni. Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy jedynie na podstawie zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika).
• Możemy też używać (w ramach korzystania z Google Marketing Platform) narzędzi umożliwiających mierzenie skuteczności kampanii reklamowych (np. ile osób kliknęło w daną reklamę w określonym czasie).
• Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać tutaj i tutaj.
2. Piksel konwersji Meta (Facebook i Instagram)
• Stosujemy tzw. „piksel konwersji” (piksel remarketingowy) Meta w celu zarządzania reklamami na portalach Facebook i Instagram.
• Jeśli wyrazisz zgodę na stosowanie tego pliku cookies na naszej Stronie Internetowej, wówczas za pomocą tego narzędzia serwisy Meta Platforms uzyskują informację o tym, że odwiedziłeś naszą Stronę Internetową. Informacja ta zostaje przypisana do Twojego profilu w danym serwisie, jeśli go posiadasz. Jeśli nie jesteś użytkownikiem tych serwisów, wówczas informacje zostają przypisane do utworzonego dla Ciebie tzw. „Facebook ID”.
• Dzięki temu możemy zlecać na portalu Facebook i Instagram reklamy do tych osób, które odwiedziły już naszą Stronę Internetową lub poszczególne jej podstrony (remarketing). Następnie otrzymujemy od firmy Meta Platforms jedynie dane statystyczne dotyczące skuteczności reklam (np. ile osób zobaczyło naszą reklamę, ile osób w nią kliknęło), bez odniesienia do konkretnych użytkowników.
• Jeśli posiadasz konto w serwisie Facebook lub Instagram, zachęcamy Cię do przeczytania dalszych informacji o ochronie danych w tych serwisach tutaj i tutaj.
• O samym pikselu remarketingowym Meta więcej przeczytasz tutaj.
3. E-mail marketing
• Do celów newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną firmę.
• System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do wyświetlania formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych formularzy (współczynnik konwersji).