Uwaga: brak możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży towaru nieprefabrykowanego

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest Produkt wchodzący w zakres oferty Sprzedawcy mieszczący się w Sklepie Internetowym w zakładce sklepu „Meble na wymiar”, w tym Produkty dostosowane na wyraźne wskazanie Konsumenta o cechy spoza zakresu opcji oferowanych przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego. Ze względu na zapewnioną możliwość indywidualizacji przez Konsumenta oferowanych Produktów przyjmują one postać towarów nieprefabrykowanych, co w myśl art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. wyłącza możliwość skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży Produktu. Każdy taki Produkt jest wytwarzany zgodnie z indywidualnym wyborem parametrów (np. wymiarów, kolorystyki, wykończenia), co czyni go towarem nieprefabrykowanym.

Prosimy o przemyślane zakupy!

Odstąpienie od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
   2. dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
3. Celem odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy:
   1. w formie elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej Sprzedawcy tj. adres e-mail sklep@wmodule.pl;
   2. w formie pisemnej na adres: ul. Langiewicza 28, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi w formie wiadomości e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Konsument posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta oraz Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia na tożsamych zasadach jak w przypadku zawarcia Umowy zakupu Produktu.
6. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Produkt zostanie odesłany przed upływem 14- dniowego terminu na adres: Langiewicza 28, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
9. Konsument zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności.
11. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że  ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.
12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
15. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu m.in. do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
    4. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
16. Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest Produkt wchodzący w zakres oferty Sprzedawcy mieszczący się w Sklepie Internetowym w zakładce sklepu „Meble na wymiar”, w tym Produkty dostosowane na wyraźne wskazanie Konsumenta o cechy spoza zakresu opcji oferowanych przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego. Ze względu na zapewnioną możliwość indywidualizacji przez Konsumenta oferowanych Produktów przyjmują one postać towarów nieprefabrykowanych, co w myśl art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta wyłącza możliwość skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży Produktu.
17. Prawo odstąpienia od umowy jest również wyłączone w przypadku, gdy Konsument otrzymał próbki danego Produktu i podjął decyzję o jego zakupie.

Reklamacja

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Produktu bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów będących Konsumentami odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami rękojmia zostaje wyłączona.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
   1. w formie elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej: tj. adres e-mail sklep@wmodule.pl
   2. w formie pisemnej na adres: ul. Langiewicza 28, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
3. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres email), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient chce otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia Produktu, rodzaj reklamowanego Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia wraz z dokumentacją fotograficzną wady, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy Dowód zakupu.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany do udostępnienia Sprzedawcy wadliwego produktu, w tym do dokonania stosownej wizji lokalnej w miejscu jego zamontowania.
5. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Termin ten liczony jest od dnia dostarczenia Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia przez niego zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji oraz w formie w jakiej zgłoszona została reklamacja.
6. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
7. Niniejszej zapisy obejmują również reklamacje dot. usług elektronicznych, w usługi Konta oraz Newslettera.
8. Niniejsze zapisy nie dotyczą powstania wad czy uszkodzeń Produktów na skutek nieprawidłowego ich użytkowania przez Klientów tj. niezgodnie z instrukcjami użytkowania oraz konserwacji czy naprawy przedstawionymi przez Sprzedawcę, działania przyczyny zewnętrznej, w tym termicznej, chemicznej lub innej, naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia, zgodnego z właściwościami lub przeznaczeniem Produktów, a w szczególności zarysowania, przebarwienia lub zmatowienia Produktów. Ponadto reklamacja nie obejmuje różnic wynikających z cech plastycznych i estetycznych Produktów charakterystycznych dla surowców, z których zostały one wykonane, a także zmian tonacji wybarwienia powłoki lakierniczej, związanej z narażeniem jej na długotrwałe działanie czynników niekorzystnych, w szczególności taki jak podwyższona temperatura, nasłonecznienie, dym tytoniowy itp.